よくある質問
納期の目安
Q: 納期の目安はどれくらいですか？
A: 一般的に納期の目安として、ご入金いただいてから１週間になります。製品の製造工程が特殊なため納期が前後する場合がございます。大型な製品のために発送途中で3～5日がかかります。（祝日を除く）
製品の出荷地
Q: 製品はどこから発送しますか？
A: 中国工場から出荷になりますが、日本で監督から製造します。
海外からの発送に関する追加料金
Q: 海外から発送するので、他の料金がありますか？
A: 購入の商品は税込を含まれましたが、配送料金と関税などこちらに負担します。
ドールアイの可動性について
Q: ドールアイは可動しますか？目線は変えられますか？
A: 当社のドールアイは標準を取り付けてきましたが、（変えやすい）機構を設けています。その球体の裏側にドールアイを動かしやすくするための専用プラカバーを仕込んでいます。
営業所局留めについて
Q: 営業所局留めできますか？
A: 一般的に佐川急便に配送しますが、50KG以上の製品は佐川急便を受け取れません。ご了承ください。（50KG以上で）他者配送会社で配送されるかもしれないです。局留めなら、お客様の住所に最寄の営業所支店になります。
画像と届けたドールの違いについて
Q: 画像と届けたドールが違う場合がありますか？
A: 当社販売する商品は全てオリジナル製作です、ハンドメイドで製造、メイクなどしておりますので、ドールごとに若干の違いがあります。その子の個性とお考えください。当サイト掲載画像の無断使用を禁止しております。
梱包方法について
Q: 梱包は？また、バレないで発送しますか？
A: お専用のダンボール箱にて厳重に梱包してお届けいたします、中身と商品名もバレないで発送します。
色移りについて
Q: 色移りについて
A: 小規模の色移りであればお客様ご自身で修復を行っていただけます。弊社でも修理が可能ですので料金などをお問い合わせください。